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Geral

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O Nosso Serviço

Tenha em mente que nenhum conteúdo deste website deve ser entendido como os produtos ou serviços aqui apresentados. A informação contida neste website é fornecida para ajudá-lo a escolher o produto ou serviço que melhor atenda aos seus interesses. No entanto, é somente da sua a responsabilidade verificar a adequabilidade do produto ou serviço do seu interesse, assim como a decisão de obter ou abster-se de adquirir qualquer produto ou serviço.

Por favor tenha em mente que nada neste website é ou deve ser considerado como uma representação de uma proposta pela nossa parte ou por parte de quaisquer terceiros de lhe vender qualquer produto ou serviço ou de entrar em qualquer contrato consigo, respeitante a qualquer produto ou serviço. Ao fornecer-nos os seus dados, está a apresentar uma proposta para adquirir o produto ou serviço à terceira parte associada baseada nos seus próprios termos e condições.

Temos o intuito de lhe fornecer acesso ininterrupto ao presente website. No entanto, não podemos assegurar-lhe uma disponibilidade ininterrupta deste website. Conservamo-nos no direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento.

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Uso Permitido

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Exclusões de nossa responsabilidade

Poderá solicitar uma variedade de produtos e serviços através deste website. Os produtos e serviços poderão ser fornecidos por terceiros. É inteiramente responsável pela sua escolha de produto ou serviço. Não nos responsabilizamos ou culpabilizamos por qualquer perda ou prejuízo que possa sofrer ou incorrer como resultado de algum produto ou serviço que adquira ao utilizar este website ou por quaisquer atos, omissões, erros ou negligências de terceiros, relacionado com tal produto ou serviço.

Por favor tenha em mente que os dados e descrições dos produtos e serviços presentes neste website poderão não representar a totalidade das descrições de todas as opções e termos e condições destes produtos e serviços. Assegure-se que verifica atentamente todas as opções e termos e condições de qualquer produto ou serviço antes de solicitá-los.

Se solicitar e adquirir algum produto ou serviço, entrará em contacto com um terceiro que lhe está a fornecer esse produto ou serviço nos seus próprios termos e condições. É inteiramente sua a responsabilidade de confirmar que concorda com esses termos e condições antes de iniciar um contrato para adquirir esse produto ou serviço. Não nos responsabilizamos ou culpabilizamos por qualquer perda ou prejuízo que possa sofrer ou incorrer como resultado dos termos e condições aplicados a qualquer contrato iniciado por si com algum terceiro respeitante a qualquer produto ou serviço ou por quaisquer atos, omissões, erros ou negligências de qualquer terceiro em referência a esses termos e condições.

Disponibilizamos links a partir deste website e de emails enviados a si como parte do nosso serviço para terceiros.

Procedimento ao recurso

Smart N’Go, propriedade gerida pela Beyond Fresh Lda.

É nossa intenção proporcionar a todos os nossos clientes um nível elevado de serviço e satisfação, porém, se desejar efetuar alguma reclamação sobre qualquer aspeto dos nossos serviços, por favor contacte-nos através do nosso email: info@smartngo.pt

Com a finalidade de se tratarem quaisquer queixas, os nossos dias de trabalho estão estabelecidos das 10h às 19h de Segunda-feira a Sexta-feira, excepto feriados.

Por favor tome nota de que, caso a sua queixa esteja relacionada com algum produto ou serviço adquirida através deste website, deverá efetuar a sua queixa diretamente com o fornecedor responsável ou franchisado pelo produto ou serviço sobre o qual se quer queixar. Não podemos responder a reclamações relativas a produtos ou serviços de fornecedores ou acarretar qualquer responsabilidade por quaisquer queixas dessa natureza. Recomendamos ao utilizador dos nossos serviços correspondentes ao fornecedor do produto ou serviço que siga o procedimento de reclamação abaixo indicado, se desejar realizar alguma reclamação contra o próprio.

No caso de ser necessária mediação adicional no que toca ao processo de reclamação, note que a reclamação pode ser enviada para uma autoridade superior. Canais adicionais de mediação incluem:

https://www.consumidor.pt/

Deverá sempre dar prioridade a um entendimento com a entidade que opera, a marca Smart N’Go, enviando assim a sua reclamação para info@smartngo.pt para que a empresa lhe possa dar uma solução.

Responsabilidades do Utilizador

O utilizador deve tomar todas as precauções necessárias para assegurar que quaisquer dados, materiais, conteúdos ou informações que disponibiliza (incluindo Conteúdo do Utilizador, como descrito anteriormente) estão livres de vírus, spyware, software malicioso e qualquer agente que possa provocar um impacto contaminante, prejudicial ou danoso em qualquer parte deste website ou websites de terceiros ou outra tecnologia.

O utilizador é totalmente responsável pela sua conduta neste website e pelo seu Conteúdo do Utilizador. Deve garantir que o seu Conteúdo do Utilizador não viola quaisquer direitos de privacidade, titularidade de direitos (tais como direitos de autor, direitos de informação e marcas registadas) ou direitos alternativos de quaisquer terceiros (incluindo qualquer direito de confidencialidade).

Além disso, o seu Conteúdo do Utilizador não deve violar qualquer lei. Não deve ser prejudicial, fraudulento, ameaçador, difamatório, embaraçoso, angustiante, transgressor, abusivo, inflamatório, assustador, hostil, calunioso, perseguidor, profano, obsceno, indecente, inapropriado, odioso, discriminatório ou racial, ética e sexualmente ou de qualquer outra forma questionável.

O utilizador concorda que será responsabilizado por quaisquer danos, perdas, requerimentos, exigências, responsabilizações ou despesas (incluindo pequenas taxas legais) que possamos sofrer como resultado da sua conduta neste website e/ou devido ao seu Conteúdo do Utilizador.

Política de dados da Smart N’Go

Ao submeter um pedido de contacto, newsletter através de algum formulário disposto neste website ou em sites terceiros com campanhas promovidas pela Smart N’Go, a Smart N’Go reserva-se no direito apenas de usá-las de acordo com o propósito da primeira acção do utilizador. Concorda assim em receber comunicações com ofertas e promoções por parte da Beyond Fresh, Lda e suas marcas associadas Smart Talk, Dr. Smart inclusivé.

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Os dados pessoais que você submter numa das campanhas mencionadas em “Política de Dados da Smart N’Go” não serão fornecidos a terceiros.

Condições da Aquisição de Produtos nas Máquinas da Smart N’Go

Trocas e Devoluções

A troca dos produtos adquiridos está sujeita à disponibilidade de stock do artigo pretendido.
Esta troca poderá ser feita desde que o produto se encontre de acordo com a forma como foi entregue, na embalagem original e sem ter sido utilizado ou manipulado de forma evidente e que se identifiquem sinais de uso visíveis.
Dispõe de 2 dias úteis para este efeito, sendo a troca feita por um produto de valor igual ou superior ao adquirido. Como fazê-lo? Envie o artigo juntamente com os seus dados, data de compra e qual o produto pretendido para a seguinte morada: Edifício Península, Praça do Bom Sucesso, 131, Escritório 601, 4150-146 Porto. Os custos decorrentes dos envios serão suportados pelo cliente.
Este ponto de venda não permite a possibilidade de devolução do produto.

Garantia

Todos os produtos eletrónicos apresentados neste ponto de venda têm dois anos de garantia do fabricante, não estando ao abrigo desta danos consequentes a quedas, quebras ou má utilização dos mesmos.

Emissão de Fatura

Se pretender a emissão de fatura de compra, deverá enviar-nos esse pedido através do e-mail apoiocliente@smartngo.pt e indicar-nos o seu Nome, NIF, data da compra e produto adquirido.

A mesma será enviada em formato digital para o mesmo e-mail de envio da informação solicitada.

Outras Questões

Gostávamos de ter a sua opinião!

Para qualquer esclarecimento ou sugestões, por favor envie e-mail através de: info@smartngo.pt

A Equipa Smart N’Go.